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不懈努力,提升服務品質
聚光 發布時間:2015-10-20 聚光 來源(yuan): 聚光 瀏(liu)覽量:5135

      對于人力資源部來(lai)說,公司(si)內(nei)所有的(de)員工(gong)都是我(wo)們(men)的(de)客(ke)戶(hu)。而對于我(wo)來(lai)說,為部門招到(dao)最(zui)合(he)適的(de)員工(gong),是我(wo)能提供給客(ke)戶(hu)最(zui)好的(de)服務。客(ke)戶(hu)的(de)需求不經意間,隨時隨地(di)都有可能產(chan)生,研(yan)究院可靠性工(gong)程師的(de)需求,也同樣在無聲無息中(zhong)悄然到(dao)來(lai)。

      接到需求的(de)(de)(de)(de)第一時間,就需要(yao)(yao)分析(xi)需求產生的(de)(de)(de)(de)原(yuan)因,是工作量的(de)(de)(de)(de)增加需要(yao)(yao)增加人(ren)(ren)員(yuan)(yuan),還(huan)是員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)(de)離(li)職(zhi)需要(yao)(yao)補(bu)充(chong)。如果是離(li)職(zhi),又是什(shen)么原(yuan)因導(dao)致離(li)職(zhi),是公司(si)存(cun)在問(wen)題,還(huan)是僅僅是個人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)原(yuan)因。需要(yao)(yao)補(bu)充(chong)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan),對(dui)于人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)求是哪(na)些,什(shen)么樣的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)是最適(shi)合部(bu)(bu)門(men)現(xian)狀的(de)(de)(de)(de)。最重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)就是通過系統的(de)(de)(de)(de)分析(xi),幫(bang)用(yong)人(ren)(ren)部(bu)(bu)門(men)將人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)盡快補(bu)充(chong)到位。

      而(er)這一(yi)切,也僅僅只是(shi)招聘工作的開始(shi)。明確人(ren)選(xuan)(xuan)的需求(qiu)及(ji)用人(ren)的標準(zhun)后,接下(xia)來(lai)就開始(shi)進行人(ren)選(xuan)(xuan)的搜索(suo)與溝通(tong)。為(wei)了(le)節省用人(ren)部(bu)門的時(shi)間(jian),經過我初步篩(shai)選(xuan)(xuan)的人(ren)選(xuan)(xuan),會先(xian)通(tong)過郵(you)件(jian)將人(ren)選(xuan)(xuan)的信息反饋給用人(ren)部(bu)門,由部(bu)門確認人(ren)選(xuan)(xuan)合適,再安排(pai)(pai)進一(yi)步的溝通(tong)面(mian)試(shi),以提升面(mian)試(shi)的效率。而(er)任何(he)的面(mian)試(shi)安排(pai)(pai),都盡量安排(pai)(pai)在(zai)面(mian)試(shi)官方便的時(shi)間(jian),避免影(ying)響正常的工作。

     因為可靠性工程(cheng)師(shi)崗位對人(ren)(ren)(ren)員要求較高,且市(shi)場上資源相對較少。從而導致整(zheng)個的(de)招(zhao)聘周期較長(chang)。在(zai)招(zhao)聘過程(cheng)中(zhong),必須急客(ke)戶之所急,給用(yong)人(ren)(ren)(ren)部(bu)門盡可能(neng)多的(de)人(ren)(ren)(ren)選可供參考(kao),在(zai)部(bu)門工作繁忙無(wu)暇顧及(ji)(ji)的(de)情況下,及(ji)(ji)時跟進人(ren)(ren)(ren)選的(de)溝(gou)通進展。在(zai)進展緩慢的(de)時候,與用(yong)人(ren)(ren)(ren)部(bu)門進行及(ji)(ji)時的(de)溝(gou)通,分析原因,調整(zheng)方向(xiang),擴大范圍,盡可能(neng)的(de)能(neng)在(zai)最短的(de)時間(jian)內填補人(ren)(ren)(ren)員的(de)缺(que)口(kou)。

     功夫不負有心人(ren)(ren),通過努(nu)力,在上海(hai)找到了合適的人(ren)(ren)選。由(you)于人(ren)(ren)選目(mu)前還在職,所以到崗(gang)需要時間周期,而部門對崗(gang)位的需求(qiu)又(you)較為(wei)急迫。所以就需要跟(gen)人(ren)(ren)選保持(chi)密切的聯系,不斷跟(gen)進(jin)到崗(gang)進(jin)度,并及時解決人(ren)(ren)選到崗(gang)過程中面臨的問(wen)題。

     終于,在8月25日,人選(xuan)前(qian)來(lai)公司入職報(bao)到,懸著(zhu)許久的(de)心也(ye)可以放下一些,也(ye)在最大的(de)限度上減少了崗(gang)位空缺(que)給部門(men)帶來(lai)的(de)影響。

      在(zai)招聘過(guo)程中(zhong),雖然崗位(wei)種(zhong)類繁多(duo),部門需(xu)求(qiu)(qiu)多(duo)樣(yang)。但在(zai)面對部門的需(xu)求(qiu)(qiu)時,只要(yao)牢記客戶(hu)為(wei)本,把握需(xu)求(qiu)(qiu),成就客戶(hu),任何困難都能迎刃而(er)解。

 

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