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“國產科學儀器騰飛行動”發布國產好儀器調研數據分析用戶需求核心問題分析
聚光 發布時間:2015-04-25 聚光 來源: 聚光 瀏覽(lan)量:2117
儀器信息網訊 4月18日,在儀器信息網主辦的2014中國科學儀器發展年會——國產科學儀器發展論壇上,儀器信息網編輯部作“從國產好儀器調研數據分析用戶需求核心問題分析”報告(以下簡稱:分析報告)。

  分(fen)析報告的數(shu)據均(jun)來自于“國(guo)產科學儀(yi)(yi)器(qi)(qi)騰飛(fei)行(xing)動”核心項目“國(guo)產好儀(yi)(yi)器(qi)(qi)”,“國(guo)產好儀(yi)(yi)器(qi)(qi)”申(shen)報并通過初審的儀(yi)(yi)器(qi)(qi)為(wei)142臺(從屬86家企業),對此(ci)142臺儀(yi)(yi)器(qi)(qi)進行(xing)線(xian)上、線(xian)下調研,截(jie)止2014年3月12日(ri),共收取問(wen)卷(juan)1967份,剔除無效問(wen)卷(juan)后(hou),保留(liu)992份有(you)效調研問(wen)卷(juan)。分(fen)析報告首(shou)先介紹“國(guo)產科學儀(yi)(yi)器(qi)(qi)騰飛(fei)行(xing)動”的進展狀況;然后(hou)對992份有(you)效問(wen)卷(juan)展開深(shen)入的數(shu)據分(fen)析,以(yi)揭示用(yong)戶對國(guo)產儀(yi)(yi)器(qi)(qi)整(zheng)體認識和期盼(pan)。

  分析報告顯示96%以上的用(yong)戶表示國(guo)(guo)產儀器能(neng)夠滿(man)足其(qi)工(gong)作(zuo)需要。用(yong)戶對國(guo)(guo)產儀器總(zong)體滿(man)意(yi)(yi)度為(wei)97%,質量滿(man)意(yi)(yi)度為(wei)85%,售后服(fu)(fu)務(wu)滿(man)意(yi)(yi)度為(wei)78%,70%以上的用(yong)戶愿(yuan)意(yi)(yi)向朋友推薦其(qi)心(xin)目中滿(man)意(yi)(yi)的國(guo)(guo)產儀器;用(yong)戶期望國(guo)(guo)產儀器軟(ruan)件能(neng)夠提高可靠(kao)性,降(jiang)低控制(zhi)程(cheng)序方(fang)面(mian)的意(yi)(yi)外故障,進一步美化軟(ruan)件界(jie)面(mian),增(zeng)強軟(ruan)件的功能(neng)和(he)數據(ju)庫;用(yong)戶對國(guo)(guo)產儀器在(zai)自動化、人機(ji)工(gong)程(cheng)設計方(fang)面(mian)尤為(wei)關注;用(yong)戶也期望企業能(neng)在(zai)售后服(fu)(fu)務(wu)中增(zeng)加一些(xie)增(zeng)值服(fu)(fu)務(wu)。

  分析報告揭示了用戶需求,并(bing)提(ti)(ti)供了國(guo)產(chan)儀器發展的一些思路:提(ti)(ti)高軟件可靠性設(she)計能力(li);推進可靠性工(gong)程(cheng)在儀器中的應用;提(ti)(ti)高儀器人性化工(gong)程(cheng)設(she)計;增(zeng)加售后服務附加值;加強用戶和廠商之間的聯系緊(jin)密度。

  最(zui)后,報告(gao)向聽眾簡單(dan)(dan)地介(jie)紹了“國(guo)(guo)產(chan)(chan)(chan)科(ke)學儀(yi)器(qi)(qi)騰飛行動”的下(xia)一(yi)步工(gong)(gong)作計劃:“國(guo)(guo)產(chan)(chan)(chan)好(hao)儀(yi)器(qi)(qi)”項目方(fang)面(mian),繼續(xu)進(jin)行“國(guo)(guo)產(chan)(chan)(chan)好(hao)儀(yi)器(qi)(qi)”及企(qi)業(ye)調研工(gong)(gong)作,將(jiang)在上(shang)半年公示“國(guo)(guo)產(chan)(chan)(chan)好(hao)儀(yi)器(qi)(qi)”名單(dan)(dan),匯總國(guo)(guo)產(chan)(chan)(chan)儀(yi)器(qi)(qi)發(fa)展(zhan)用戶意見;在宣傳推廣方(fang)面(mian),出(chu)版中、英文“國(guo)(guo)產(chan)(chan)(chan)好(hao)儀(yi)器(qi)(qi)”手冊,與各(ge)大媒體(ti)聯手推廣“國(guo)(guo)產(chan)(chan)(chan)好(hao)儀(yi)器(qi)(qi)”,參加各(ge)種國(guo)(guo)內外專業(ye)展(zhan)會推廣;以各(ge)種形式(shi)結(jie)合(he)其他(ta)資(zi)源(yuan)(yuan)助力國(guo)(guo)產(chan)(chan)(chan)科(ke)學儀(yi)器(qi)(qi)騰飛,召(zhao)開國(guo)(guo)產(chan)(chan)(chan)科(ke)學儀(yi)器(qi)(qi)發(fa)展(zhan)系列(lie)小(xiao)型研討會,協調各(ge)方(fang)資(zi)源(yuan)(yuan)、建言獻策(ce),對接政府采(cai)購決策(ce)單(dan)(dan)位,舉(ju)辦走進(jin)高校等儀(yi)器(qi)(qi)使用單(dan)(dan)位系列(lie)活動。

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