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事例一：盡善、盡美

      去年公(gong)司接下(xia)了‘北(bei)京市監測(ce)(ce)(ce)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)水質重(zhong)金(jin)屬驗收(shou)規(gui)范(fan)比對測(ce)(ce)(ce)試(shi)(shi)’這(zhe)(zhe)個(ge)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)，剛(gang)接到這(zhe)(zhe)個(ge)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)時(shi)(shi)既(ji)有(you)憂愁(chou)也有(you)喜，愁(chou)的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)無(wu)從下(xia)手，喜的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)挑戰自己。當時(shi)(shi)我(wo)(wo)是(shi)(shi)這(zhe)(zhe)個(ge)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)主(zhu)(zhu)要(yao)負(fu)責跟(gen)蹤(zong)者和實施(shi)者，感到一(yi)(yi)些無(wu)形(xing)的(de)(de)(de)(de)壓(ya)力(li)接踵而至，而作為(wei)愛學習、鉆研(yan)(yan)的(de)(de)(de)(de)我(wo)(wo)，早已(yi)習以為(wei)常的(de)(de)(de)(de)把(ba)(ba)壓(ya)力(li)轉為(wei)動(dong)力(li)，拿過(guo)‘北(bei)京市水污重(zhong)金(jin)屬自動(dong)監測(ce)(ce)(ce)系統驗收(shou)技術規(gui)范(fan)研(yan)(yan)究項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)測(ce)(ce)(ce)試(shi)(shi)方案(an)(an)’了解項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)信息(xi)，做(zuo)好前(qian)(qian)期(qi)準備先拿自己熟悉的(de)(de)(de)(de)產品(pin)做(zuo)測(ce)(ce)(ce)試(shi)(shi)，在(zai)(zai)測(ce)(ce)(ce)試(shi)(shi)過(guo)程中(zhong)(zhong)(zhong)發現做(zuo)完(wan)(wan)這(zhe)(zhe)個(ge)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)在(zai)(zai)預定的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)間內(nei)(nei)幾乎近似不(bu)(bu)可(ke)能完(wan)(wan)成(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)。因此和環(huan)保(bao)(bao)監測(ce)(ce)(ce)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)梁主(zhu)(zhu)任(ren)(ren)進(jin)(jin)行(xing)(xing)協商，更改(gai)(gai)(gai)測(ce)(ce)(ce)試(shi)(shi)方案(an)(an)，其實要(yao)想完(wan)(wan)美的(de)(de)(de)(de)做(zuo)完(wan)(wan)這(zhe)(zhe)個(ge)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)，之(zhi)前(qian)(qian)的(de)(de)(de)(de)測(ce)(ce)(ce)試(shi)(shi)方案(an)(an)是(shi)(shi)不(bu)(bu)可(ke)取的(de)(de)(de)(de)，但(dan)是(shi)(shi)先天性條(tiao)件已(yi)經無(wu)法改(gai)(gai)(gai)變，為(wei)了在(zai)(zai)規(gui)定的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)間內(nei)(nei)完(wan)(wan)成(cheng)(cheng)這(zhe)(zhe)個(ge)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)，在(zai)(zai)之(zhi)前(qian)(qian)的(de)(de)(de)(de)基礎(chu)上進(jin)(jin)行(xing)(xing)精(jing)簡化。把(ba)(ba)同一(yi)(yi)設(she)備廠家，監測(ce)(ce)(ce)的(de)(de)(de)(de)同一(yi)(yi)元素(su)的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)同地點的(de)(de)(de)(de)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)，只取一(yi)(yi)個(ge)點進(jin)(jin)行(xing)(xing)測(ce)(ce)(ce)試(shi)(shi)。在(zai)(zai)原有(you)的(de)(de)(de)(de)基礎(chu)上添加水樣(yang)的(de)(de)(de)(de)酸堿度(du)對設(she)備的(de)(de)(de)(de)影響，完(wan)(wan)善測(ce)(ce)(ce)試(shi)(shi)方案(an)(an)，把(ba)(ba)之(zhi)前(qian)(qian)的(de)(de)(de)(de)質控樣(yang)由(you)環(huan)保(bao)(bao)監測(ce)(ce)(ce)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)配(pei)(pei)置(zhi)，改(gai)(gai)(gai)為(wei)由(you)我(wo)(wo)現場配(pei)(pei)置(zhi)質控樣(yang)做(zuo)線性，質控樣(yang)的(de)(de)(de)(de)測(ce)(ce)(ce)試(shi)(shi)及重(zhong)復性的(de)(de)(de)(de)測(ce)(ce)(ce)試(shi)(shi)，這(zhe)(zhe)樣(yang)大大提高(gao)工(gong)作效率，以防(fang)試(shi)(shi)劑(ji)配(pei)(pei)置(zhi)誤差(cha)耽誤項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)進(jin)(jin)度(du)，修改(gai)(gai)(gai)完(wan)(wan)方案(an)(an)交(jiao)由(you)梁主(zhu)(zhu)任(ren)(ren)審核完(wan)(wan)成(cheng)(cheng)，馬上進(jin)(jin)行(xing)(xing)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)實施(shi)，期(qi)間雖然(ran)出(chu)現過(guo)坎坷，但(dan)是(shi)(shi)經協調(diao)后(hou)迎刃而解。項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)實施(shi)完(wan)(wan)成(cheng)(cheng)一(yi)(yi)點時(shi)(shi)間后(hou)，由(you)北(bei)京環(huan)保(bao)(bao)局組(zu)成(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)專家組(zu)對項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)進(jin)(jin)行(xing)(xing)審核且(qie)順(shun)利通過(guo)。環(huan)保(bao)(bao)監測(ce)(ce)(ce)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)的(de)(de)(de)(de)梁主(zhu)(zhu)任(ren)(ren)對我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)工(gong)作給與了認(ren)可(ke)，現場的(de)(de)(de)(de)客戶對我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)認(ren)真，仔細的(de)(de)(de)(de)態度(du)工(gong)作給與了肯定。其實現場有(you)很(hen)多客觀因素(su)導致一(yi)(yi)個(ge)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)實施(shi)進(jin)(jin)度(du)緩慢，在(zai)(zai)規(gui)定的(de)(de)(de)(de)期(qi)限內(nei)(nei)完(wan)(wan)不(bu)(bu)成(cheng)(cheng)，但(dan)是(shi)(shi)作為(wei)負(fu)責此項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)工(gong)程人員要(yao)考(kao)慮到客戶需(xu)求，在(zai)(zai)主(zhu)(zhu)觀上盡量把(ba)(ba)客觀因素(su)給屏蔽掉，保(bao)(bao)證項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)實施(shi)的(de)(de)(de)(de)順(shun)利完(wan)(wan)成(cheng)(cheng)，保(bao)(bao)證客戶的(de)(de)(de)(de)滿意(yi)度(du)。

事例二：需求、追求

       因(yin)市場的(de)(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)過程(cheng)監管設(she)(she)(she)備(bei)(bei)(bei)已(yi)投入市場，公(gong)司(si)(si)(si)設(she)(she)(she)備(bei)(bei)(bei)很不(bu)成熟，上位及軟(ruan)件很多缺(que)陷及漏(lou)洞，雖然當時設(she)(she)(she)備(bei)(bei)(bei)是(shi)(shi)個半(ban)成品(pin)，但是(shi)(shi)已(yi)經銷售到市場中(zhong)，其(qi)中(zhong)有(you)一臺設(she)(she)(she)備(bei)(bei)(bei)銷到沙河(he)中(zhong)控水(shui)務污水(shui)廠，設(she)(she)(she)備(bei)(bei)(bei)安(an)裝調試完(wan)成后(hou)(hou)讓客(ke)戶對(dui)(dui)設(she)(she)(she)備(bei)(bei)(bei)進行驗(yan)收(shou)，上來就提(ti)出五條(tiao)整改(gai)意(yi)見：缺(que)少提(ti)升(sheng)泵電流（目(mu)前(qian)(qian)只(zhi)有(you)頻率(lv)）、缺(que)少累計風(feng)量（目(mu)前(qian)(qian)只(zhi)有(you)順勢(shi)風(feng)量）、曲線界面感官差，線太粗  字(zi)體過大  橫軸日期描(miao)述(shu)不(bu)清、目(mu)前(qian)(qian)數值恒定不(bu)變、 少剩(sheng)余(yu)污泥累計流量 、 剩(sheng)余(yu)污泥流量 改(gai)為 剩(sheng)余(yu)污泥瞬時流量等意(yi)見，接著根(gen)據客(ke)戶提(ti)的(de)(de)(de)要求(qiu)馬上反饋(kui)給(gei)(gei)(gei)公(gong)司(si)(si)(si)，很快(kuai)把客(ke)戶提(ti)出的(de)(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)解決(jue)完(wan)場，之后(hou)(hou)的(de)(de)(de)前(qian)(qian)前(qian)(qian)后(hou)(hou)后(hou)(hou)又提(ti)出多次多條(tiao)的(de)(de)(de)修改(gai)建議，根(gen)據客(ke)戶的(de)(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)給(gei)(gei)(gei)與一一解決(jue)，在昌平環保局(ju)對(dui)(dui)對(dui)(dui)再次到現(xian)場設(she)(she)(she)備(bei)(bei)(bei)驗(yan)收(shou)時，對(dui)(dui)此現(xian)場順利通過驗(yan)收(shou)，并(bing)對(dui)(dui)我(wo)們公(gong)司(si)(si)(si)做的(de)(de)(de)工作提(ti)出高度(du)評(ping)價，照下我(wo)們公(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)上位機軟(ruan)件作為一個展(zhan)示(shi)參考標(biao)本。而張廠長給(gei)(gei)(gei)與我(wo)們很高的(de)(de)(de)評(ping)價。客(ke)戶的(de)(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)就是(shi)(shi)市場的(de)(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)，是(shi)(shi)我(wo)們提(ti)高追(zhui)求(qiu)的(de)(de)(de)方向，我(wo)們的(de)(de)(de)追(zhui)求(qiu)就是(shi)(shi)滿(man)足客(ke)戶的(de)(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)。

      生命的意義(yi)在于(yu)付(fu)出，在于(yu)給予(yu)，在于(yu)接受(shou)，在于(yu)爭(zheng)取。　追求(qiu)精心服務，鑄亮精品工程，實(shi)現客戶價值，成就自己(ji)價值，散發(fa)精彩聚光(guang)人生。

      文化感悟：一支團隊從組建到強盛不在于這只團隊人數的多少，而是在于在建設團隊過程中逐漸完善自己的核心價值，然而價值的體現就是客戶的體驗。滿足客戶的需求才能滿足自己的追求，要想成就你我，必先準求卓越。