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這里的(de)每一(yi)臺近紅外儀器(qi)基本上(shang)都(dou)是由我當(dang)時(shi)來(lai)安裝調試(shi)的(de),現(xian)在(zai)又回頭來(lai)對他(ta)們進行(xing)逐一(yi)巡檢,當(dang)時(shi)安裝調試(shi)的(de)一(yi)幕幕又浮(fu)現(xian)在(zai)眼(yan)前,可(ke)以說(shuo),每一(yi)次安裝,每一(yi)次與用(yong)戶的(de)接觸交流都(dou)是一(yi)段令人難忘的(de)故事……
本次廣(guang)東(dong)(dong)巡(xun)檢行(xing)(xing)動的(de)(de)(de)首(shou)站(zhan)是(shi)順德的(de)(de)(de)一(yi)家(jia)飼(si)料廠(chang)(chang)(chang)(chang)。雖(sui)然(ran)(ran)規模(mo)不(bu)大,但對(dui)于我(wo)們(men)卻有著非凡(fan)的(de)(de)(de)意(yi)義,因為她(ta)是(shi)我(wo)們(men)在(zai)廣(guang)東(dong)(dong)飼(si)料行(xing)(xing)業的(de)(de)(de)首(shou)個近紅外(wai)用(yong)(yong)戶。當(dang)年我(wo)們(men)在(zai)廣(guang)東(dong)(dong)沒有任(ren)何的(de)(de)(de)市場基(ji)礎,該飼(si)料廠(chang)(chang)(chang)(chang)的(de)(de)(de)領導通過(guo)對(dui)我(wo)們(men)廠(chang)(chang)(chang)(chang)家(jia)的(de)(de)(de)實地考察,以(yi)及(ji)(ji)近3個月的(de)(de)(de)儀(yi)器試用(yong)(yong),對(dui)產品性能(neng)、廠(chang)(chang)(chang)(chang)家(jia)服務等各方面都很滿意(yi),盡管(guan)沒有市場基(ji)礎,但是(shi)他們(men)卻愿意(yi)排除萬難,給我(wo)們(men)一(yi)個走進(jin)廣(guang)東(dong)(dong)飼(si)料的(de)(de)(de)機會,所以(yi)她(ta)對(dui)我(wo)們(men)來說(shuo)不(bu)僅僅是(shi)個用(yong)(yong)戶,更是(shi)給予我(wo)們(men)信心(xin)(xin)和(he)(he)力(li)(li)(li)量的(de)(de)(de)伯樂!巡(xun)檢過(guo)程中,我(wo)在(zai)現場測(ce)試了(le)儀(yi)器的(de)(de)(de)性能(neng)及(ji)(ji)穩定(ding)(ding)性,發現幾(ji)個指標除能(neng)量稍低外(wai),其他均(jun)OK。考慮到(dao)企(qi)業客(ke)戶的(de)(de)(de)使(shi)用(yong)(yong)頻率和(he)(he)強度,在(zai)查(cha)看光(guang)源(yuan)工(gong)作(zuo)時(shi)(shi)間后,我(wo)們(men)發現光(guang)源(yuan)還能(neng)正常使(shi)用(yong)(yong),不(bu)需(xu)要(yao)(yao)強制更換,但本著最低維護成本的(de)(de)(de)原則,工(gong)程師還是(shi)從參(can)比(bi)(bi)板維護入手,在(zai)細心(xin)(xin)謹慎的(de)(de)(de)進(jin)行(xing)(xing)參(can)比(bi)(bi)模(mo)塊清(qing)理工(gong)作(zuo)之后,光(guang)源(yuan)的(de)(de)(de)能(neng)量有了(le)顯著的(de)(de)(de)提高,雖(sui)不(bu)及(ji)(ji)全(quan)新鎢燈(deng),但也(ye)(ye)完全(quan)符合(he)測(ce)試要(yao)(yao)求,這(zhe)樣一(yi)來不(bu)僅對(dui)儀(yi)器進(jin)行(xing)(xing)了(le)很好(hao)的(de)(de)(de)維護,同時(shi)(shi)還幫客(ke)戶省掉(diao)了(le)一(yi)筆光(guang)源(yuan)費用(yong)(yong)支出(chu),這(zhe)對(dui)于小型企(qi)業用(yong)(yong)戶來說(shuo)是(shi)非常重(zhong)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)。另外(wai),用(yong)(yong)戶還對(dui)建(jian)模(mo)以(yi)及(ji)(ji)軟(ruan)件(jian)高級功(gong)能(neng)方面提出(chu)了(le)使(shi)用(yong)(yong)需(xu)求,巡(xun)檢小組也(ye)(ye)一(yi)并給予詳細答復和(he)(he)手把手的(de)(de)(de)操(cao)作(zuo)指導。由于儀(yi)器性能(neng)穩定(ding)(ding),廠(chang)(chang)(chang)(chang)家(jia)技術支持到(dao)位,雖(sui)然(ran)(ran)在(zai)成品建(jian)模(mo)時(shi)(shi)投入了(le)一(yi)些人力(li)(li)(li)物力(li)(li)(li)和(he)(he)時(shi)(shi)間,但后期享受到(dao)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)便利(li)和(he)(he)效率提升也(ye)(ye)是(shi)非常顯著的(de)(de)(de)。因此飼(si)料廠(chang)(chang)(chang)(chang)李老板對(dui)這(zhe)個項目的(de)(de)(de)投資非常認可,新建(jian)分廠(chang)(chang)(chang)(chang)即(ji)將開(kai)車生產,他希望能(neng)進(jin)一(yi)步和(he)(he)聚光(guang)展開(kai)更深入的(de)(de)(de)合(he)作(zuo)!
工程師現場(chang)維(wei)護參比組件(jian) 工程師對使用(yong)人(ren)員進行(xing)進階使用(yong)培訓
告別順(shun)德用戶(hu),巡(xun)檢小組(zu)馬(ma)不停蹄向粵西挺近!接下來要拜訪的客戶(hu),這兩年(nian)在水產(chan)(chan)行(xing)業可謂(wei)是一支成色十足的黑馬(ma)。憑借其專注聚焦(jiao)的產(chan)(chan)品理念,這幾(ji)年(nian)在華南的羅非(fei)魚料及蝦料的市場開拓可謂(wei)是風生(sheng)水起、連(lian)戰連(lian)捷,發展速(su)度(du)令同行(xing)為之贊嘆!該集團目前已陸續采(cai)購3臺聚光的(de)(de)(de)(de)(de)SupNIR-2750型(xing)(xing)近紅外分(fen)析儀(yi)(yi),分(fen)布在(zai)旗下的(de)(de)(de)(de)(de)幾個(ge)(ge)子公(gong)司使用。我們(men)(men)這次(ci)首先(xian)走訪了(le)該集團(tuan)位于四會與江門(men)的(de)(de)(de)(de)(de)子公(gong)司。一(yi)到客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)現場(chang)先(xian)對(dui)(dui)(dui)兩臺儀(yi)(yi)器的(de)(de)(de)(de)(de)性能做了(le)體檢并(bing)(bing)歸檔(dang),結果幾個(ge)(ge)參數指標都很(hen)(hen)正常,無(wu)(wu)需實施任(ren)何更換維護。大家(jia)都很(hen)(hen)珍(zhen)惜這一(yi)年一(yi)次(ci)的(de)(de)(de)(de)(de)見面(mian)(mian)(mian)機會,交談主題也是(shi)(shi)從常規(gui)濕化學(xue)(xue)標準,到模型(xing)(xing)共建(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)方方面(mian)(mian)(mian)面(mian)(mian)(mian),雙方知(zhi)不(bu)無(wu)(wu)言(yan),言(yan)無(wu)(wu)不(bu)盡!經過(guo)(guo)兩年多時間的(de)(de)(de)(de)(de)研(yan)究摸索,客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)對(dui)(dui)(dui)儀(yi)(yi)器的(de)(de)(de)(de)(de)使用維護已(yi)經輕車(che)熟路,建(jian)(jian)模方面(mian)(mian)(mian)也是(shi)(shi)小(xiao)有心得。只是(shi)(shi)在(zai)模型(xing)(xing)傳(chuan)遞及化學(xue)(xue)計(ji)量學(xue)(xue)知(zhi)識方面(mian)(mian)(mian),希望我們(men)(men)廠(chang)家(jia)提供(gong)進一(yi)步的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)和學(xue)(xue)習(xi)資料。對(dui)(dui)(dui)于上述(shu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)需求(qiu),巡檢小(xiao)組(zu)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)程師們(men)(men)一(yi)一(yi)作(zuo)答,并(bing)(bing)對(dui)(dui)(dui)新(xin)進實驗人員做了(le)詳細的(de)(de)(de)(de)(de)操作(zuo)使用培(pei)訓(xun)。一(yi)天的(de)(de)(de)(de)(de)時間如白駒過(guo)(guo)隙(xi),不(bu)知(zhi)不(bu)覺就過(guo)(guo)去了(le)。當(dang)離開客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)工(gong)廠(chang)時已(yi)錯過(guo)(guo)鄉鎮(zhen)的(de)(de)(de)(de)(de)末班公(gong)車(che),巡檢小(xiao)組(zu)的(de)(de)(de)(de)(de)成員們(men)(men)雖然舟(zhou)車(che)勞頓身體疲憊(bei),但精神俱佳!因為通(tong)過(guo)(guo)面(mian)(mian)(mian)對(dui)(dui)(dui)面(mian)(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)溝通(tong)方式,真誠(cheng)地(di)聆聽(ting)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)需求(qiu)與建(jian)(jian)議(yi),為我們(men)(men)后續的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)指明了(le)方向。
回(hui)到廣州(zhou)后(hou),巡檢小(xiao)組又陸續拜訪了農科(ke)院,第三(san)方檢測與網(wang)絡服務(wu)(wu)公司等,這些單位中既(ji)有行(xing)業影(ying)響(xiang)力大的(de)(de)(de)(de)研(yan)究平(ping)臺(tai),也有專注客戶送檢的(de)(de)(de)(de)第三(san)方平(ping)臺(tai)。更有理念超(chao)前的(de)(de)(de)(de)網(wang)絡公司,互聯網(wang)+的(de)(de)(de)(de)服務(wu)(wu)模式,讓我們這些平(ping)時(shi)只跟(gen)儀器打交道的(de)(de)(de)(de)人(ren)徹底開了眼界!所以這次廣東(dong)之行(xing)即是(shi)服務(wu)(wu)客戶的(de)(de)(de)(de)價(jia)值之旅,也是(shi)讓我們從客戶那學(xue)習的(de)(de)(de)(de)一趟收獲之行(xing)!同時(shi)也讓我們堅信:聚光(guang)科(ke)技所倡(chang)導的(de)(de)(de)(de)科(ke)技,服務(wu)(wu),價(jia)值并不單單是(shi)一種宣傳(chuan)口號,更是(shi)會切實(shi)踐(jian)行(xing)的(de)(de)(de)(de)一種戰略!
四會(hui)客戶合影
江門客戶合影
廣州網絡公司拜訪
廣東飛喜特客戶(hu)合影(ying)