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      這里的(de)每一臺近紅外儀器基本上(shang)都是(shi)由(you)我當(dang)時來(lai)安(an)裝調試(shi)的(de)，現(xian)在又(you)回(hui)頭來(lai)對他們(men)進行逐一巡檢，當(dang)時安(an)裝調試(shi)的(de)一幕幕又(you)浮現(xian)在眼(yan)前，可(ke)以說，每一次(ci)(ci)安(an)裝，每一次(ci)(ci)與(yu)用戶的(de)接觸交流都是(shi)一段令人難忘的(de)故(gu)事……

      本(ben)次(ci)廣東(dong)巡檢(jian)行(xing)動的(de)(de)首站(zhan)是(shi)順德(de)的(de)(de)一(yi)家(jia)(jia)飼(si)料(liao)廠。雖(sui)然(ran)規模(mo)不大，但(dan)(dan)對(dui)(dui)于(yu)(yu)我(wo)(wo)們(men)(men)卻有(you)(you)(you)著非(fei)凡(fan)的(de)(de)意義，因(yin)為她是(shi)我(wo)(wo)們(men)(men)在廣東(dong)飼(si)料(liao)行(xing)業的(de)(de)首個(ge)近紅外(wai)(wai)用戶(hu)。當年我(wo)(wo)們(men)(men)在廣東(dong)沒有(you)(you)(you)任何的(de)(de)市場(chang)基(ji)礎，該(gai)飼(si)料(liao)廠的(de)(de)領導(dao)通(tong)過(guo)對(dui)(dui)我(wo)(wo)們(men)(men)廠家(jia)(jia)的(de)(de)實地考察，以及(ji)近3個(ge)月的(de)(de)儀(yi)器試用，對(dui)(dui)產品性(xing)(xing)能(neng)(neng)、廠家(jia)(jia)服務等各(ge)方面(mian)都很滿意，盡管沒有(you)(you)(you)市場(chang)基(ji)礎，但(dan)(dan)是(shi)他(ta)們(men)(men)卻愿(yuan)意排除(chu)萬(wan)難，給我(wo)(wo)們(men)(men)一(yi)個(ge)走進廣東(dong)飼(si)料(liao)的(de)(de)機會，所(suo)以她對(dui)(dui)我(wo)(wo)們(men)(men)來說不僅僅是(shi)個(ge)用戶(hu)，更是(shi)給予我(wo)(wo)們(men)(men)信心和(he)(he)力量的(de)(de)伯樂(le)！巡檢(jian)過(guo)程(cheng)中(zhong)，我(wo)(wo)在現場(chang)測試了(le)(le)(le)儀(yi)器的(de)(de)性(xing)(xing)能(neng)(neng)及(ji)穩定性(xing)(xing)，發現幾個(ge)指標除(chu)能(neng)(neng)量稍低(di)外(wai)(wai)，其他(ta)均OK。考慮(lv)到(dao)企(qi)(qi)業客戶(hu)的(de)(de)使(shi)(shi)用頻(pin)率和(he)(he)強(qiang)度，在查看光(guang)源(yuan)工(gong)作時間(jian)后，我(wo)(wo)們(men)(men)發現光(guang)源(yuan)還(huan)(huan)能(neng)(neng)正常使(shi)(shi)用，不需要(yao)強(qiang)制更換，但(dan)(dan)本(ben)著最低(di)維(wei)護成本(ben)的(de)(de)原則，工(gong)程(cheng)師還(huan)(huan)是(shi)從參(can)(can)比板維(wei)護入手(shou)，在細(xi)心謹慎的(de)(de)進行(xing)參(can)(can)比模(mo)塊清理工(gong)作之后，光(guang)源(yuan)的(de)(de)能(neng)(neng)量有(you)(you)(you)了(le)(le)(le)顯著的(de)(de)提(ti)高，雖(sui)不及(ji)全新鎢(wu)燈，但(dan)(dan)也完全符合測試要(yao)求，這樣(yang)一(yi)來不僅對(dui)(dui)儀(yi)器進行(xing)了(le)(le)(le)很好的(de)(de)維(wei)護，同時還(huan)(huan)幫客戶(hu)省掉了(le)(le)(le)一(yi)筆光(guang)源(yuan)費用支(zhi)出(chu)，這對(dui)(dui)于(yu)(yu)小(xiao)型企(qi)(qi)業用戶(hu)來說是(shi)非(fei)常重要(yao)的(de)(de)。另外(wai)(wai)，用戶(hu)還(huan)(huan)對(dui)(dui)建(jian)模(mo)以及(ji)軟件高級功能(neng)(neng)方面(mian)提(ti)出(chu)了(le)(le)(le)使(shi)(shi)用需求，巡檢(jian)小(xiao)組也一(yi)并給予詳(xiang)細(xi)答復(fu)和(he)(he)手(shou)把手(shou)的(de)(de)操作指導(dao)。由于(yu)(yu)儀(yi)器性(xing)(xing)能(neng)(neng)穩定，廠家(jia)(jia)技術支(zhi)持到(dao)位，雖(sui)然(ran)在成品建(jian)模(mo)時投入了(le)(le)(le)一(yi)些人力物力和(he)(he)時間(jian)，但(dan)(dan)后期享受到(dao)的(de)(de)工(gong)作便利和(he)(he)效率提(ti)升也是(shi)非(fei)常顯著的(de)(de)。因(yin)此飼(si)料(liao)廠李老板對(dui)(dui)這個(ge)項目(mu)的(de)(de)投資非(fei)常認可，新建(jian)分廠即(ji)將(jiang)開車生產，他(ta)希望能(neng)(neng)進一(yi)步和(he)(he)聚光(guang)展開更深入的(de)(de)合作！

              工程師(shi)現場(chang)維(wei)護(hu)參比組(zu)件(jian)            工程師對使(shi)用(yong)人員(yuan)進(jin)行進(jin)階(jie)使(shi)用(yong)培(pei)訓           

      告別順(shun)德用戶，巡檢小組馬(ma)不停蹄向粵西挺近！接下來要拜訪的(de)客戶，這(zhe)(zhe)兩(liang)年在(zai)水(shui)產(chan)行業可(ke)(ke)謂(wei)是一支(zhi)成色(se)十(shi)足的(de)黑馬(ma)。憑(ping)借(jie)其專注聚焦的(de)產(chan)品理(li)念，這(zhe)(zhe)幾(ji)年在(zai)華南的(de)羅非魚(yu)料及蝦料的(de)市場開(kai)拓可(ke)(ke)謂(wei)是風生水(shui)起、連(lian)戰連(lian)捷(jie)，發展速度令同行為(wei)之贊(zan)嘆！該集團(tuan)目前(qian)已(yi)陸(lu)續采購3臺(tai)(tai)聚光(guang)的(de)(de)SupNIR-2750型(xing)近紅外分(fen)析儀(yi)，分(fen)布在旗下的(de)(de)幾(ji)個子(zi)公(gong)司使用(yong)。我(wo)們這次首先(xian)走訪(fang)了該集團位于(yu)四會(hui)與(yu)江(jiang)門(men)的(de)(de)子(zi)公(gong)司。一到(dao)客(ke)戶(hu)現場先(xian)對(dui)兩臺(tai)(tai)儀(yi)器(qi)的(de)(de)性能做了體檢并歸檔(dang)，結果幾(ji)個參數(shu)指(zhi)標(biao)都很正常，無需(xu)實施任何更換維護。大家(jia)都很珍惜這一年一次的(de)(de)見面機會(hui)，交談主題也是從(cong)常規濕化學標(biao)準，到(dao)模(mo)型(xing)共建的(de)(de)方(fang)方(fang)面面，雙(shuang)方(fang)知(zhi)不(bu)無言，言無不(bu)盡！經過(guo)兩年多時間的(de)(de)研(yan)究(jiu)摸索，客(ke)戶(hu)對(dui)儀(yi)器(qi)的(de)(de)使用(yong)維護已經輕(qing)車(che)(che)熟路，建模(mo)方(fang)面也是小有(you)心得。只(zhi)是在模(mo)型(xing)傳遞及化學計量學知(zhi)識方(fang)面，希望我(wo)們廠家(jia)提供進一步的(de)(de)培(pei)訓和(he)學習資料。對(dui)于(yu)上述客(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)，巡(xun)檢小組的(de)(de)工(gong)程師們一一作(zuo)答，并對(dui)新(xin)進實驗人員(yuan)做了詳(xiang)細的(de)(de)操(cao)作(zuo)使用(yong)培(pei)訓。一天的(de)(de)時間如白駒(ju)過(guo)隙，不(bu)知(zhi)不(bu)覺(jue)就(jiu)過(guo)去了。當離開客(ke)戶(hu)工(gong)廠時已錯過(guo)鄉鎮的(de)(de)末班公(gong)車(che)(che)，巡(xun)檢小組的(de)(de)成員(yuan)們雖然舟車(che)(che)勞頓身體疲憊，但精神俱佳(jia)！因為(wei)通過(guo)面對(dui)面的(de)(de)溝通方(fang)式(shi)，真誠地聆聽客(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)與(yu)建議，為(wei)我(wo)們后續(xu)的(de)(de)工(gong)作(zuo)指(zhi)明了方(fang)向。

    回(hui)到廣州后(hou)，巡(xun)檢(jian)小(xiao)組又(you)陸續拜訪了農科院，第(di)三方檢(jian)測與網絡服務公司(si)等，這些(xie)(xie)單(dan)(dan)位(wei)中(zhong)既有(you)行(xing)業影響力大的(de)(de)(de)研究(jiu)平(ping)臺，也有(you)專注客戶送(song)檢(jian)的(de)(de)(de)第(di)三方平(ping)臺。更(geng)有(you)理念超前的(de)(de)(de)網絡公司(si)，互(hu)聯網+的(de)(de)(de)服務模式，讓我(wo)們這些(xie)(xie)平(ping)時只(zhi)跟儀器打交道的(de)(de)(de)人徹(che)底開了眼界！所(suo)(suo)以這次(ci)廣東之(zhi)行(xing)即是(shi)服務客戶的(de)(de)(de)價(jia)值之(zhi)旅，也是(shi)讓我(wo)們從客戶那學習的(de)(de)(de)一(yi)趟(tang)收獲之(zhi)行(xing)！同(tong)時也讓我(wo)們堅信(xin)：聚光科技所(suo)(suo)倡導的(de)(de)(de)科技，服務，價(jia)值并不單(dan)(dan)單(dan)(dan)是(shi)一(yi)種宣傳口號，更(geng)是(shi)會(hui)切實(shi)踐(jian)行(xing)的(de)(de)(de)一(yi)種戰略！

四會客戶合(he)影

現場解答客戶疑問與培訓

江門客戶合影

廣東農(nong)科院客戶合影

廣州(zhou)網絡公(gong)司拜訪(fang)

廣東飛喜(xi)特客戶合影

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